人工坐席外呼系统是什么(外呼系统的主要功能是什么)
外呼系统的主要功能是什么
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个
什么是呼叫中心坐席
什么意思?什么是CTI? CTI即计算机电话集成,是Computer Telephony Integration的简称。它不仅仅是计算机和电话的综合,而且还支持传真、Internet、视频、语音邮件
座席外包呼入、呼出指什么?
呼入:客户服务、技术支持、投诉建议、订单处理 促销活动 VIP服务等相关业务; 呼出:营销类、调查类、业务支持 展会邀约 数据维护类等相关业务;
什么叫智能外呼系统?
什么叫智能电话外呼系统外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通
在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别
一、方式不同 1、内呼:是用户的呼入,被动接听,然后再根据用户所咨询的问题进行答复。 2、外呼:是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。 二、特
"外呼"是什么意思?
外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的台席人员,外呼的线路数大于台席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑
外呼营销系统主要发挥什么用处,保险类行业公司可以使用吗,要注
外呼营销系统功能全面的,推荐AOFAX外呼营销系统。 1 IVR语音导航。 IVR提供每周7天,每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时,提供IVR语音导航和人工
人工坐席客户端功能介绍?
做客服以及电话营销用的电话系统,例如移动10086用的系统平台! 资料来源: http://www.aiyue520.com
自动外呼系统是什么?
自动外呼系统是可以应用在各种电销行业中的,通过软件自动拨号到系统中存储的号码,自动过滤空号、错号、忙音和关机的情况,节省拨打电话时间。
什么是呼叫中心座席外包?
就是呼叫中心的接线员不是这个机构的,而是另外一个公司的,这个机构把这些接线回答问题的活儿交给这个公司做,机构付钱给这个公司,叫外包
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